Antwoorden

Wat zijn de algemene voorwaarden?

Klik hier om de algemene voorwaarden te bekijken.

Terug naar boven

Wat zijn de privacy instellingen?

Door te bestellen geeft de consument gelijkertijd toestemming aan SG-UrbaN zonodig de persoonsgegevens van de consument te gebruiken. SG-UrbaN gebruikt de gegevens van consument uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening. De door de consument verstrekte persoongegevens worden zonder de toestemming van consument niet aan een derde partij verstrekt voor commerciële doeleinden.

De gegevens van de consument worden slechts bewaard voor zover dat noodzakelijk is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens door SG-UrbaN worden verkregen en verwerkt. Naast het uitvoeren van de overeenkomst wordt hieronder verstaan het realiseren van marketingdoeleinden en het onderhouden van de klantrelatie met de consument.

SG-UrbaN zal de gegevens van de consument uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacybeleid. De internetsite bevat een Privacy Statement.

 

Cookie-informatie

Tijdens het surfen op het internet worden je voorkeuren onthouden door middel van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen. SG-UrbaN maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren en extra functionaliteit aan te bieden zoals het onthouden van je logingegevens, de inhoud van je winkelwagentje en de integratie met social media zoals Facebook. Voor meer informatie en om zelf aan te geven welke cookies je wilt toestaan, klik hier.

Terug naar boven

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Ja, alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

Terug naar boven

Hoe kan het gebeuren dat uitverkochte artikelen later weer opnieuw beschikbaar zijn?

Aangezien de modewereld zich snel ontwikkelt, is niet altijd van tevoren aan te geven of een artikel weer terug in de webshop komt.

Terug naar boven

Hoe kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief?

Je kunt je afmelden voor de nieuwsbrief door in een ontvangen nieuwbrief van SG-UrbaN onderaan in de footer op de afmeld link te klikken: Je wordt dan doorgestuurd naar onze afmeldpagina, die je succesvol kunt voltooien door op “klik hier” te drukken.

Terug naar boven

Ik heb een klacht, waar kan ik deze melden?

Neem contact op met onze klantenservice en je vraag zal z.s.m. inhoudelijk worden beantwoord (maar uiterlijk binnen 14 dagen).
Telefoon: +31 (0) 332 0684 42
Email: klantenservice@sg-urban.nl
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur.
Om je goed te kunnen helpen, willen we graag bij het eerste contact alle benodigde gegevens hebben. Wanneer je vragen hebt over een bestelling is daarom van belang dat je het ordernummer aan ons door geeft.  Het is ook mogelijk een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Klik hier voor de website van de geschillencommissie.

Terug naar boven

Waar staat het Thuiswinkel Waarborglogo voor?

Het Thuiswinkel Waarborg is het Nederlandse keurmerk voor bedrijven die producten verkopen via internet. Als consument kun je ervan op aan dat aangesloten bedrijven zich houden aan relevante wet- en regelgeving en aan de gedragsregels. Ook www.sg-urban.nl is gecertificeerd, wat betekent dat je veilig en vertrouwd online kunt winkelen.

Terug naar boven

Wat zijn de garantie voorwaarden?

Naast de door SG-UrbaN gehanteerde retourtermijn gelden te allen tijde de wettelijke regels met betrekking tot garantie. De wettelijke garantie bepaalt onder meer dat SG-UrbaN verantwoordelijk is voor de geleverde producten, en dat geleverde producten moeten voldoen aan hetgeen ervan verwacht mag worden. Wanneer dit niet het geval is, vragen wij je om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze Klantenservice.

Telefoon: +31 (0) 332 0684 42

Email: klantenservice@sg-urban.nl

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 17.00 uur.

Terug naar boven

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen onder de €50 wordt €5,95 aan verzendkosten berekent.
Spoedbestellingen binnen Nederland kunnen tegen een tarief van  €12 worden verstuurd, mits deze voor 12:30 worden besteld en zijn betaald!
Buitenlandse bestellingen kennen uiteraard een ander tarief!

Terug naar boven